December is voor veel ondernemers de drukste maand van het jaar. De bakker draait extra uren, de kapper heeft geen gaatje meer in de agenda en de installateur wil alles nog afronden voor het verlof. Social media schuift dan als eerste naar achteren. Of je zet op de valreep een kerstboom online met "Fijne feestdagen" en dat is het.
Jammer, want net in deze weken zijn mensen volop aan het zoeken. Naar cadeaus, naar een plek voor een etentje, naar je openingsuren. Wie dan zichtbaar is met nuttige berichten, blijft hangen. Ook in januari.
In deze blog lees je wat je kan posten tijdens de feestdagen, hoe je dat haalbaar houdt in een drukke maand en waar het vaak misloopt.
Begin bij praktische info: die wordt het meest gezocht
Het minst spectaculaire bericht is vaak het nuttigste. Mensen willen weten of je open bent op 24 december, wanneer je sluit tussen kerst en nieuwjaar en tot wanneer ze iets kunnen bestellen.
Een paar voorbeelden:
De bakker post tot wanneer je een kerststronk of feesttaart kan bestellen. Niet één keer, maar een paar keer.
De installateur laat weten wanneer het bedrijf dicht is en wie je belt als de verwarming uitvalt op tweede kerstdag.
De winkel communiceert de koopzondagen en de verlengde openingsuren.
Wat we elk jaar zien bij de accounts die we beheren: wie zijn uren niet duidelijk deelt, krijgt dezelfde vraag keer op keer via Messenger, in de comments en aan de telefoon. Eén heldere post bespaart je dus tijd. Pas je uren meteen ook aan in je Google Bedrijfsprofiel, want daar kijken veel mensen eerst.
Help je klant met zijn feestdagen
In december krijgt iedereen reclame te zien. Wat opvalt, is een bericht dat iemand echt verder helpt. Denk na over de vragen die je klanten je in deze periode stellen, en beantwoord ze in een post.
De kapper deelt hoe je een kapsel mooi houdt tot oudejaarsavond, of wat je best doet met je haar voor een feest.
De winkel maakt een kleine cadeaugids: iets voor wie alles al heeft, iets voor een kleine prijs, iets voor de collega.
De bakker legt uit hoeveel taart je rekent per persoon en hoe je een kerststronk bewaart.
De B2B-dienstverlener, zoals een boekhouder of IT-partner, deelt een korte checklist van wat je nog moet regelen voor 31 december.
Zo'n post wordt bewaard, doorgestuurd en onthouden. En dat is precies wat je wil: dat mensen aan jou denken als ze iets nodig hebben.
Laat de mensen achter je zaak zien
De feestdagen zijn het moment om persoonlijker te zijn. Klanten kopen bij mensen, zeker bij een lokale kmo of familiebedrijf. Toon dus je team aan het werk in de drukte, de bakkerij om vijf uur 's ochtends, de kerstversiering in de winkel of een eenvoudig dankwoordje aan je klanten.
Je hebt daar geen professionele video voor nodig. Een kort filmpje met je smartphone, rechtop gefilmd, doet het vaak beter dan een gepolijste kerstkaart uit een sjabloon.
Verkopen mag, maar niet in elke post
Natuurlijk wil je ook verkopen. Cadeaubonnen, last-minute plekjes in de agenda, een eindejaarsactie: dat hoort er gewoon bij. Zorg er alleen voor dat verkopende berichten de minderheid blijven. Als elke post een aanbieding is, haken mensen af en toont het algoritme je berichten minder. Het algoritme is het systeem dat bepaalt welke berichten iemand in zijn tijdlijn te zien krijgt.
Weet ook dat je met gewone posts vooral je bestaande volgers bereikt, en zelfs niet allemaal. Wil je je cadeaubonnen of je eindejaarsactie bij nieuwe mensen in de buurt krijgen, dan zet je daar beter een kleine Meta-campagne achter op Facebook en Instagram. Daarover lees je meer in onze blog over adverteren voor de eindejaarsperiode.
Plan vooruit, want in december heb je geen tijd
De grootste valkuil is niet een slechte post, maar geen post. Wie in december elke dag moet bedenken wat hij gaat zetten, haakt na een week af. Maak je posts daarom in november, als het nog wat rustiger is, en plan ze in.
Inplannen kan gratis via Meta Business Suite. Daarmee zet je een bericht voor Facebook en Instagram klaar en kies je zelf de dag en het uur waarop het online komt. Zo loopt je pagina door, ook als jij achter de toonbank staat.
Vergeet je nieuwjaarswens niet. In Vlaanderen wens je mekaar nog een gelukkig nieuwjaar tot ver in januari, dus je hoeft die niet per se op 1 januari om middernacht te posten. De eerste werkdag is ook een prima moment, liefst met een persoonlijke boodschap in plaats van vuurwerk uit een fotobank.
Zo pak je het aan
Noteer nu alle belangrijke data: Sinterklaas, de deadlines voor bestellingen, je sluitingsdagen, kerst en nieuwjaar.
Zet je openingsuren en sluitingsdagen op een rij en deel ze op social media, je website en je Google Bedrijfsprofiel.
Kies per week één nuttige post, één persoonlijke post en hoogstens één verkopende post.
Maak in november alvast foto's en korte filmpjes, zodat je in december materiaal klaar hebt.
Plan alles in via Meta Business Suite, tot en met je nieuwjaarswens.
Reserveer elke dag een kwartier om te reageren op berichten en comments. Inplannen doe je vooraf, antwoorden niet.
Kijk in januari terug: welke posts kregen reacties en vragen? Dat neem je mee naar volgend jaar.
Geen tijd om dit zelf te doen?
Dat begrijpen we. In december heb je je handen vol met je klanten, en zo hoort het ook. Bij Social Lemon zorgen we elke dag voor de social media en Meta-advertenties van kmo's, zelfstandigen en familiebedrijven. We plannen je feestdagen mee in, maken de content en houden je pagina actief terwijl jij je zaak runt.
Benieuwd wat dat voor jouw bedrijf kan betekenen? Plan een gratis kennismakingsgesprek via sociallemon.be of bel ons op 056 35 87 67.